Pengertian Mutu Pendidikan

Untuk mendefinisikan pengertian mutu pendidikan, harus dipahami arti dari masing-masing kata dari mutu dan pendidikan. mutu  adalah kesesuaian produk/layanan dengan persyaratan yang ditetapkan konsumen. Mears (1993) mendefinisikan mutu  sebagai suatu sistem yang dilaksanakan dalam jangka panjang dan terus menerus untuk memuaskan konsumen dengan meningkatkan kualitas produk perusahaan atau yang lainnya dalam bahasa yang seragam, disesuaikan dengan perubahan yang menyangkut kebutuhan, keinginan dan selera konsumen.[1]

Mutu pendidikan  merupakan suatu konsep manajemen pendidikan yang berusaha untuk merespons secara tepat terhadap setiap perubahan yang ada, baik yang didorong Oleh kekuatan eksternal maupun internal. Mutu lebih berfokus pada tujuan perusahaan atau pendidikan  untuk melayani kebutuhan pelanggan atau siswa  dengan memasok barang dan jasa yang memiliki kualitas setinggi mungkin.

Ada beberapa  karakteristik yang tercakup dalam unsur-unsur mutu, yang meliputi:

1. Fokus pada pelanggan eksternal dan internal


2. Memiliki obsesi tinggi terhadap kualitas


3. Pendekatan ilmiah dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah


4. Adanya komitmen jangka panjang


5. Kerja sama tim


6. Adanya keterlibatan dan pemberdayaan pengelola pendidikan karyawan


7. Perbaikan proses secara berkesinambungan


8. Adanya pendidikan dan pelatihan pengelola pendi karyawan yang bersifat bottom-up


9. Adanya kebebasan yang terkendali

[1] Nursya’ Bani Purnama. Manajemen Kualitas Prespektif Global, (Yogyakarta: Ekonisia, 2006), hlm. 51